今天一个顾客在花店里买了一束鲜花，19枝礼盒装的玫瑰花送给女朋友。今天是女朋友的生日，如果不送生日礼物女朋友肯定会不高兴。顾客可能最近忙，下午了才打电话给我们订花。要下午做好马上就送过去，如果收货人下班了就不好送了。因为收货人不住在附近，再送的话就比较远！并且特别交代女朋友比较挑剔，请务必将鲜花的质量做好！   我们收到这个顾客的订单后，马上安排花艺师设计制作。并且拍照发给订花人看，订花人很满意。马上联系好送花师傅，马上就送过去。一切都很顺利！心想这么好的鲜花，收货人肯定不会有什么可以挑剔的。但是一个意想不到的情况发生了。收货人接到电话后知道是朋友送的生日礼物后，让我们的师傅免费帮她买一个西瓜一起送过去，现在天气实在太热了。
   师傅得知这个情况后，不敢怠慢，因为自己的送花费用也不多，于是马上联系老板，老板得知情况后，为了部耽搁送花，答应了收货人的要求。最后收货人满意的收下了鲜花！
   事后，我们给订花人讲了这个事情，得到了订花人的肯定，还给我们发了一个大大的红包！一切从客户需求出发，关心爱护客户利益才是做好生意的根本！