基本信息
送花地址:北京市朝阳区王四营乡双合家园9区5号楼1单元2…
祝 福 语:du musst nicht perfekt sein, um meine Welt perfekt zu machen. Danke, dass es dich gibt.Pei28.08.2017
作业正文
七夕情人节
鲜花速递故事多,今天来说说!
今天要说的是一个送北京朝阳区双合家园的送花作业。七夕节当日顾客在
花店定了一束鲜花,要七夕节送给自己的老婆,表达七夕节对爱人的一份祝福之意!我们看了订花人的祝福语,很奇怪,很多单词都不认识,应该不是英文,但是是哪个国家的字还真不清楚,可能是花店的人员见识不多吧。这个订单的配送非常顺利,顾客下单后,鲜花很快送到了收货人手中。
到了晚上,订花人反应花有问题,我们一愣!这个花肯定是送到了,质量觉得是上乘的!原来是订花人反应没有送贺卡过去,难道送花师傅将贺卡弄丢了?因为今天送花很忙,师傅倒是有可能将贺卡弄丢了。在得到订花人的反馈后,我们马上联系了收货人,收货人确认没有收到贺卡。订花人非常客气,对鲜花赞美了一番后,让再送一只香槟玫瑰给收货人,费用是多少他补给我们,这是我们的原因造成的给收货人补是我们的义务,不可能收订花人的费用。一般来说收货人是很关心贺卡内容,当日比较晚了,心想将内容告知收货人,收货人知道内容后也就可以了。但是一看贺卡内容,我们都不知道怎么念,发短信吧! 第二天,我们再与收货人联系确认,其实收货人是喜欢收藏各种类型的贺卡,她除了要贺卡内容外,还需要收集这些贺卡。在得知这个消息后,马上安排了师傅重新选一款精美的贺卡,认真按要求写上祝福语内容,顺利将贺卡补送到收货人手中,另外免费送上一只香槟玫瑰!
第三天,订花人专门发来信息表示感谢!生意就是做的诚实守信!谢谢顾客的厚爱,祝福你们恩爱一生!