六朵花鲜花店

　　春暖花开的季节，一阵和煦的春风吹过，绿色的花叶和绽放的花朵随风摇曳。春天是花店送花的旺季，每天花店都忙碌得不可开交。

　　4月底，花店收到了比上个月明显增多的送花订单。其中一份订单是送到商场的，收花人是一个年仅12岁的儿童。订花人要求在上午11点至12点之间送到商场，为了尽快处理订单，花店安排将该订单与其他订单一同送过去。然而，在10点40左右，订花人突然打来电话，要求花店在11点准时到达商场。原来，收花人要在商场上台表演节目，等表演结束后再将花送到她手上。

　　这时候，花店的送花车还离商场很远，面临着时间紧迫的困境。面对这种情况，始终将顾客放在首位，从顾客的需求出发，积极寻找解决方案。立即重新包装了一束花并单独派送，确保能在规定的时间内到达商场。送花员到达商场后，及时联系到了收花人，并告知她等待表演结束后，将花送上舞台。

　　这个订单在配送过程中，始终以顾客为中心，全力满足顾客的需求。尽管面临时间紧迫和交通不便等困难，但始终坚守着顾客至上的原则，确保订单圆满完成。顾客对花店的专业服务深表感激，并表示今后每次需要送花时都会首选这家花店。

　　花店送花的经历告诉我们，无论遇到何种情况，都应以顾客为中心，始终将顾客的需求放在首位。只有真正关注顾客，积极寻找解决问题的方式，才能确保订单的圆满完成，并赢得顾客的长久信任与支持。

　　在未来的日子里，大家都要继续以顾客为中心，不断提升服务质量和效率，为顾客带来更多的惊喜和满意。我们相信，只有以顾客为中心，才能让花店的送花服务在市场竞争中脱颖而出，树立良好的品牌形象，成为顾客心目中的首选花店。

　　以顾客为中心，用真诚和专业的服务，为每一位顾客带来美好的送花体验！