六朵花鲜花店

 尊敬的六朵花客户：您们好！

　　520情人节即将来临，六朵花祝愿各位新春愉快，也祝天下有情人终成眷属、爱情天长地久！

　　为确保客户预订的情人节鲜花能按时保质配送，特作如下声明:

　　1、关于鲜花预定：

　　根据往年的经验，520节送花的人会陡然增加，520期间（17日~21日）花材价格会一直上扬，一些地方甚至会出现花材短缺、人手不够的情况。所以如果客户 提前预订鲜花， 我们各地分店将提早预订计划花材，控制价格，提前安排人手及送花线路，既节约成本回报给客户也能有效地处理订单。因此我们推出了不同时间段执行不同优惠的 价格政策，越早预订优惠越多。
　　2、关于付款：

　　520情人节期间我们一律是先收款后送花，所有有效订单均是已确认并付款的订单。

　　520情人节，由于人手安排不过来，停止上门收款服务，您可以选择网上付款、银行汇款、ATM机转帐 、支付宝、微信、 PayPal付款。国外客户付款若有任何疑问，请一定及时电话联系我们。

　　情人节订花人多,我们不能一一对下单客户的付款进行跟单，请汇款成功客户及时通知汇款信息，我们确认收款后及时处理您的订单，以免导致因为订单饱和而送达 不了您的订单，付款成功没有及时通知的订单我们有权不予安排派送，下好订单后24小时内付款方可执行下订单时的价格。

　　3、关于配送

　　我们的配送范围包括所有的大中城市，但是有些偏远郊区、县城或者乡镇村庄，则请务必和我们联系确认是否可以送达及送达加收的配送费用，确认之后的付款方才有效。

　　情人节属送花高峰期，我们承诺订单将在情人节当日送达，但不保证具体某个时间段内送达。根据我们以往的服务经验，绝大多数订单可以按照客户预定的时间送达，个别客户因为交通不便利、地址不清楚及电话无法联系上而延迟配送。

　　若您有特别需求需要定时送达，请至少提前一天与我们确认并成功下订单，并在下订单时注明定时服务，我们将达成您的要求。

　　520节期间，全国鲜花需求量剧增，某些花材短缺是很常见的，如果您订购的花束中出现某种花材短缺时，我们将尽量在不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、价值相同的替代原则代替，而对于主花短缺的现象，我们将在征求您的意见后进行处理。

　　4、订单处理

　　我们将按照接单（已付款的订单为有效订单）顺序，处理您的订单。情人节期间如果订单超出负荷，我们将及时停止受理情人节新订单，以确保客户已提交订单在情人节准确及时的送达收花人手中。

　　为了尽早送达您的鲜花,所有订单都会及时安排到各地花店备货，发货后不接受订单信息调整。

　　5、订单回复

　　关于订单回复情况，情人节订单量巨大，而且配送非常紧张，都是统一安排发车配送，没办法及时和一一回复订购人，请各位客户谅解，所有订单采取抽样回复，请及时和收花人确认签收情况，如有问题请及时反馈。

　　6、服务承诺

　　本店将以饱满的热情专业的服务为您做好爱情的使者，所送鲜花保证都由专业花艺师按照图例插制，款式漂亮，花材新鲜，送花服务热情周到。网站订单24小时为您服务。

　　由于送达范围超限，且没有和我们确认但已经付款但无法安排的订单，我们会在5月21日-22日统一办理退款。

　　因此给大家带来的不便，敬请谅解！

　　六朵花预祝大家情人节日快乐，祝愿天下有情人终成眷属！